Política de Privacidad

ZÖA · byzoa.co

ZÖA, operada por persona natural con RUT activo en Colombia, está comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio web byzoa.co, usted acepta los términos de esta política.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre: Ivonne Alexandra Mendoza Osorio

Actividad: Comercio al por menor realizado a través de Internet

RUT: 4791

Domicilio: Cartago, Valle del Cauca, Colombia

Correo electrónico: hola@byzoa.co

WhatsApp de contacto: 3006156046

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido y brindarte una buena experiencia de compra:

Nombre completo
Número de teléfono y/o WhatsApp
Dirección de entrega
Correo electrónico
Datos de pago procesados por Wompi (ZÖA no almacena datos de tarjetas)
Historial de pedidos realizados en byzoa.co

3. Finalidad del Uso de tus Datos

Tus datos personales serán usados exclusivamente para:

Procesar y coordinar el envío de tu pedido
Comunicarnos contigo por WhatsApp o correo sobre el estado de tu compra
Enviarte información sobre nuevas colecciones o promociones (solo si nos das tu autorización expresa)
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

ZÖA no venderá, alquilará ni compartirá tu información con terceros para fines comerciales propios de esos terceros.

4. Plataformas de Pago

Los pagos en byzoa.co se procesan exclusivamente a través de Wompi, plataforma de pagos certificada operada por Bancolombia. ZÖA no accede ni almacena datos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias. Para conocer la política de privacidad de Wompi, visita: wompi.co

5. Cookies y Datos de Navegación

El sitio byzoa.co puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística anónima sobre el comportamiento de los usuarios. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos en cualquier momento
Solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base
Revocar la autorización para recibir comunicaciones comerciales
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@byzoa.co o por WhatsApp. Responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu solicitud.

7. Seguridad de los Datos

ZÖA adopta medidas razonables de seguridad para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Te recomendamos usar conexiones seguras al realizar tus compras.

8. Modificaciones a esta Política

ZÖA puede modificar esta política en cualquier momento. Cuando se realicen cambios relevantes, lo notificaremos a través de nuestro sitio web o redes sociales. La versión vigente siempre estará disponible en byzoa.co.

9. Legislación Aplicable

Esta política se rige por las leyes colombianas, especialmente la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario 1377 de 2013.