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ZÖA · byzoa.co · Colombia

En ZÖA estamos aquí para acompañarte en cada decisión. Ya sea que tengas preguntas sobre un producto, necesites ayuda con tu pedido, o simplemente quieras saber más sobre nosotros, escríbenos sin pena. Respondemos rápido y con gusto.

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago mi pedido?

Puedes comprar directamente en byzoa.co o escribirnos por WhatsApp. Aceptamos pago a través de Wompi (tarjeta de crédito, débito, PSE y Nequi).

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí. Enviamos a todo el territorio colombiano. El tiempo de entrega varía entre 2 y 6 días hábiles según tu ubicación. Para Cartago y municipios cercanos puede ser más rápido.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula al momento del pago según tu dirección. Los pedidos superiores a $100.000 COP tienen envío gratuito.

¿Las joyas son de plata real?

Sí. Todas nuestras piezas en plata son de plata 925 (sterling silver), con certificación del material. Las piezas doradas son con baño en oro 18k sobre plata 925 o sobre base de alta calidad. Nunca vendemos bisutería sin identificar el material.

¿Cómo cuido mi joya?

Cada pedido incluye una tarjeta con guía de cuidado. También puedes encontrar nuestra guía completa en byzoa.co o pedirnos la información por WhatsApp.

¿Hacen piezas personalizadas?

Actualmente no manejamos personalización masiva. Si tienes una solicitud especial, escríbenos y evaluamos caso a caso según disponibilidad.

Nota Legal: ZÖA es operada por persona natural con RUT activo en Colombia. Todos los documentos legales — política de privacidad, política de cambios y devoluciones y términos de uso — están disponibles en byzoa.co y cumplen con la legislación colombiana vigente. Para cualquier queja formal no resuelta, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.